Algemene Voorwaarden – NLP Luisterboek en ePub

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen van digitale producten via www.nlpluisterboek.nl, waaronder het luisterboek en de ePub-versie van “Op Weg Naar De Nieuwe Versie Van Jezelf”.

De website is een handelsnaam van Trainingslab (Mireille Verhoef), gevestigd in Emmeloord.

Artikel 1 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via www.nlpluisterboek.nl tot stand komen tussen Trainingslab en een koper (consument of opleider).
Door een bestelling te plaatsen verklaart de koper zich akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 2 – Producten

De aangeboden producten bestaan uit digitale bestanden in MP3- of ePub-formaat.
De producten zijn uitsluitend bedoeld voor eigen gebruik; herdistributie, verkoop of openbaarmaking is niet toegestaan.
Opleiders kunnen kiezen voor een gepersonaliseerde white-label-versie met eigen naam of logo, uitsluitend bedoeld als lesmateriaal binnen hun eigen opleiding.
Trainingslab behoudt zich het recht voor om inhoudelijke of technische verbeteringen aan te brengen in de digitale producten, zonder dat dit de aard of waarde van het product vermindert.

Artikel 3 – Bestellen en levering

Na ontvangst van betaling ontvangt de koper per e-mail een link waarmee het product kan worden gedownload.
De downloadlink blijft gedurende één jaar na aankoop beschikbaar; daarna vervalt de toegang.
Er worden geen fysieke producten (zoals cd’s of USB-sticks) geleverd.
Trainingslab spant zich in om een soepele levering te waarborgen. Bij tijdelijke technische storingen (bijvoorbeeld bij de website, betaalprovider of e-maillevering) zal Trainingslab zich inspannen om deze zo spoedig mogelijk te verhelpen.
De koper is zelf verantwoordelijk voor het tijdig downloaden en veilig bewaren van de bestanden binnen de aangegeven periode van één jaar.

Artikel 3a – Klantenservice

Vragen of problemen met de bestelling kunnen worden gemeld via info@nlpluisterboek.nl.
Trainingslab streeft ernaar om binnen drie werkdagen te reageren en een passende oplossing te bieden.

Artikel 3b – Klachtenregeling

Bij Trainingslab doen we ons uiterste best om onze producten en dienstverlening met zorg en aandacht te leveren.
Toch kan het gebeuren dat er iets niet naar wens verloopt. We nodigen je dan graag uit om jouw ervaring met ons te delen, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Een klacht kun je sturen naar info@nlpluisterboek.nl, met een korte omschrijving van de situatie en – indien van toepassing – je bestel- of factuurnummer.
Je ontvangt altijd een bevestiging van ontvangst; we streven ernaar om binnen vijf werkdagen inhoudelijk te reageren.

Mocht het onverhoopt niet lukken om er samen uit te komen, dan zal Trainingslab de klacht met zorg blijven behandelen en zoeken naar een redelijke oplossing voor beide partijen.

Artikel 4 – Betaling

Betaling vindt plaats via de in de webshop aangeboden betaalmethoden.
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief btw.
Bij bestellingen door opleiders kan, indien overeengekomen, betaling op factuur plaatsvinden.

Artikel 5 – Herroepingsrecht

Voor digitale producten vervalt het wettelijke herroepingsrecht zodra de koper:
- tijdens het bestelproces heeft ingestemd met directe levering, en
- heeft erkend dat hij daarmee afstand doet van zijn herroepingsrecht.
Omdat de levering direct na betaling plaatsvindt, kan een bestelling niet worden geannuleerd of geretourneerd.
Deze bepaling geldt zowel voor consumenten als voor opleiders.

Artikel 6 – Auteursrecht en gebruikslicentie

Alle intellectuele-eigendomsrechten van het luisterboek, de ePub en de bijbehorende materialen liggen bij Trainingslab (Mireille Verhoef).
De koper krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het aangeschafte product.
Het is niet toegestaan de bestanden te kopiëren, verspreiden, doorverkopen of beschikbaar te stellen aan derden.
Voor opleiders geldt aanvullend dat het materiaal uitsluitend mag worden gebruikt binnen hun eigen opleiding en voor hun eigen studenten.

Artikel 6a – Beeldrechten en visuele leermiddelen

Alle afbeeldingen, illustraties, schema’s en visuele leermiddelen die op www.nlpluisterboek.nl of in het luisterboek en de ePub worden gebruikt, zijn eigendom van Trainingslab (Mireille Verhoef) of in haar opdracht ontworpen.
Deze visuele materialen vallen onder het auteursrecht en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Trainingslab worden gekopieerd, gedeeld, aangepast of hergebruikt.
Delen via sociale media of in presentaties is uitsluitend toegestaan met duidelijke bronvermelding:
© Trainingslab – www.nlpluisterboek.nl
Het is niet toegestaan de visuele leermiddelen commercieel te gebruiken, te publiceren of op te nemen in eigen lesmateriaal zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Trainingslab.

Artikel 6b – Audiobestanden en geluidsopnamen

Bij het luisterboek en de ePub kunnen aanvullende audiobestanden, zoals oefeningen of meditaties, beschikbaar worden gesteld aan luisteraars of cursisten.
Deze geluidsopnamen zijn auteursrechtelijk beschermd en blijven eigendom van Trainingslab (Mireille Verhoef).
Het is toegestaan deze audio’s persoonlijk te beluisteren of te gebruiken als onderdeel van het aangeschafte lesmateriaal.
Het is niet toegestaan de geluidsopnamen te kopiëren, bewerken, verspreiden of op te nemen in andere trainingen of publicaties zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Trainingslab.
Bij gebruik of verwijzing naar de audiobestanden dient altijd de bron duidelijk te worden vermeld:
© Trainingslab – www.nlpluisterboek.nl

Artikel 7 – White-label-aankopen voor opleiders

Een opleider kan een white-label-versie van het luisterboek aanschaffen, voorzien van de eigen naam en/of het logo van de opleiding.
Zodra Trainingslab is gestart met het ontwerp van de gepersonaliseerde pagina of cover, zijn de initiële kosten niet meer restitueerbaar.
White-label-aankopen worden beschouwd als maatwerk en zijn uitgesloten van herroeping of retour.
Wanneer het aantal cursisten in een kalenderjaar lager uitvalt dan verwacht, mag de opleider de resterende luisterboeken eenmalig kosteloos meenemen naar het volgende kalenderjaar..
Het luisterboek mag alleen worden ingezet als lesmateriaal voor de eigen studenten en niet worden gedeeld met derden of andere opleidingen.
Opleiders kunnen eerst een proefexemplaar aanschaffen tegen de reguliere consumentenprijs (€ 17,50). Dit proefexemplaar kan niet worden geretourneerd, maar bij latere bulkaankoop wordt dezelfde staffelkorting toegepast.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

Trainingslab is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het onjuist gebruiken van de digitale bestanden of uit technische storingen die buiten haar invloed liggen.
Eventuele schadeclaims zijn beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product is betaald.

Artikel 8a – Inhoud, verantwoordelijkheid en interpretatie

De inhoud van het luisterboek en het ePub-bestand is met de grootst mogelijke zorg en vanuit positieve intentie samengesteld. De inzichten, verhalen en oefeningen zijn bedoeld ter inspiratie en persoonlijke ontwikkeling.
Het luisterboek vervangt geen medische, psychologische of therapeutische behandeling.
Resultaten kunnen per persoon verschillen. Trainingslab en de auteur geven geen garanties over persoonlijke uitkomsten of effecten van het toepassen van NLP-inzichten.
De koper of luisteraar blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de manier waarop hij of zij de informatie toepast en interpreteert.
Trainingslab en de auteur zijn niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van, of het vertrouwen op, de inhoud van het luisterboek of het ePub-bestand.

Artikel 8b – Inspiratieomgeving en externe verwijzingen

Bij aankoop van het luisterboek of de ePub kan de koper toegang krijgen tot een online inspiratieomgeving met aanvullende tips, suggesties, verwijzingen naar boeken, video’s, opleidingen of andere externe bronnen.
Deze inspiratie is bedoeld als vrijblijvende aanvulling en persoonlijke inspiratiebron. Trainingslab garandeert niet de volledigheid, actualiteit of juistheid van de genoemde informatie.
Op www.nlpluisterboek.nl kunnen ook links worden geplaatst naar externe websites, opleiders of organisaties die inhoudelijk aansluiten bij de thema’s van het luisterboek. Deze verwijzingen worden met zorg gekozen, maar Trainingslab is niet verantwoordelijk voor de inhoud, kwaliteit of dienstverlening van deze externe partijen.
De keuze om gebruik te maken van externe informatie, producten of opleidingen is altijd de verantwoordelijkheid van de luisteraar of bezoeker zelf.
Trainingslab aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade, direct of indirect, die voortvloeit uit het gebruik van of het vertrouwen op informatie uit de inspiratieomgeving of van gelinkte websites en opleidingsinstituten.

Artikel 9 – Privacy en gegevensbescherming

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de bestelling en conform het privacybeleid op www.nlpluisterboek.nl.

Artikel 10 – Overmacht en technische storingen

Trainingslab is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen als gevolg van omstandigheden buiten haar macht, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: internet- of e-mailstoringen, storingen bij hostingproviders, betaalproviders of WooCommerce, brand, stroomuitval of andere technische storingen.
In dergelijke situaties zal Trainingslab zich inspannen om het probleem zo snel mogelijk te verhelpen en de levering alsnog te voltooien.
Overmacht ontslaat Trainingslab van haar leveringsverplichting zolang de situatie voortduurt, zonder recht op schadevergoeding voor de koper.

Artikel 11 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Trainingslab en de koper is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Wanneer dat niet lukt, is de rechtbank in het arrondissement waar Trainingslab is gevestigd bevoegd.

Artikel 12 – Relatie met algemene voorwaarden TrainingLab

Deze voorwaarden gelden aanvullend op de algemene voorwaarden van Trainingslab, voor zover die niet strijdig zijn met de aard van digitale verkopen via www.nlpluisterboek.nl.